CUSTOMER SATISFACTION: questionario gradimento sito Internet comunale
Così si chiama una iniziativa interessante di un Ente Locale. Interessante e utile perché è sì necessario comunicare con l’utenza – o la cittadinanza, fate un po’ voi – ma è anche utile sapere qual è il riscontro.
Il Comune di Alessandria, per poter rilevare il grado di soddisfazione della cittadinanza nell’ottica di un dialogo (ed ascolto) continuo e proficuo, pubblica su una pagina del sito, il questionario relativo alla “customer satisfaction” circa l’accessibilità, fruibilità e migliorabilità della qualità del proprio sito.
Gli utenti avranno quindi modo, attraverso la compilazione di un questionario totalmente anonimo e visualizzabile nello spazio indicato, di esprimere un parere circa la chiarezza e la comprensibilità di utilizzo del sito.
